Кейсы

Система Call Vision была успешно внедрена в колл-центре компании*. Возможности Call Vision позволяют специалистам колл-центра быстро разбираться с претензиями клиентов в адрес операторов, а также анализировать записи разговоров для того, чтобы совершенствовать обязательные сценарии для операторов. Благодаря внедрению Call Vision служба контроля качества получила в свое распоряжение удобный инструмент, позволяющий управлять качеством обслуживания клиентов и оперативно отслеживать возникающие эксцессы.

* название компании не раскрывается по NDA.